Znuny Open Source Ticketsystem

E-Mail Adressen können auch mit einen Unterstrich anfangen Kernel/System/CheckItem.pm Zeile 133 alt if ($Param{Address} !~ /^(()|([a-zA-Z0-9]+([a-zA-Z0-9_+\.&%-]*[a-zA-Z0-9_\.-]+)?@([a-zA-Z0-9]+([a-zA-Z0-9\.-]*[a-zA-Z0-9]+)?\.+[a-zA-Z]{2,8}|\[\d+\.\d+\.\d+\.\d+])))$/) { neu if ($Param{Address} !...

Hallo, ich habe den aktuellsten cvs stand ausgecheckt und gerade von 2.0 auf 2.1 migriert. Seit dem funktioniert die Sammelaktion nicht mehr. Wenn ich mehrere Tickets ausgewählt habe und dann auf Sammelaktion klicke komme ich wieder in die Queue-Ansicht. [edit:] Auch Ticket::Frontend::BulkFeatureJav...

funktioniert jetzt
die Wörterbücher für die neue deutsche Rechtschreibung heisen ngerman und nicht german.
Unter /usr/lib/ispell/ habe ich die entsprechenenden Symlinks geändert.

Danke Gruß hick.hack

Hallo, ich habe versucht die Rechtschreibprüfung zu aktivieren, aber wenn ich eine E-Mail prüfen möchte passiert entweder gar nichts oder er öffnet das Prüffenster ohne aber die Fehler zu finden. ipsell ist installiert und funktioniert auch über die Kommandozeile. Bin für jede Idee dankbar. Gruß hic...

ja, damit stelle ich ja nur die SystemSprache des otrs um. Für ein Fremdsprachiges otrs müssen ja auch die Queues umbenannt werden bzw. neue in Landessprache erstellt werden. Am einfachsten geht das wohl wenn man das vorhande otrs spiegelt und alles übersetzt und Agents für die Sprache dann nur ihr ...

Hallo, ich möchte unser otrs gerne für mehrere Sprachen einrichten. So das ein Bearbeiter seine Queues in Landessprache sieht und auch die Attachments welcher er verwenden darf/kann nur die für seine Sprache und auch sonst was alles bei einer Internationalisierung eben anfällt. Ist dies mit einem ot...

Hallo, ich würde gerne Sammelaktionen auf Suchergebnisse durchführen. Habe unter SysConfig dazu nichts gefunden und im Forum auch noch nicht. Wollte in der AgentTicketSearchResult.dtl nach Zeile 30 folgenden Code aus AgentTicketQueueTicketView.dtl einfügen. <!-- dtl:block:Bulk --> <td width="1%...

Vielen Dank,

funktioniert sehr gut.

Danke. Gewöhn dir bitte mal an, die Doku zu nutzen oder die Suche der Sysconfig. Werd ich machen, leider erschliesst sich mir die Logik für die Konfigurationseinstellungen nicht ganz. Ausserdem heißt der Untertitel dieses Forums doch: Erst mal alle Fragen der Art "Wo stelle ich xyz ein?" A...

Hallo, die Größe von eingehenden E-Mails ist irgendwo begrenzt. Dummerweise bekomme ich auch Mails mit 19 MB Anhang, welche aber nicht über den PostmasterPOP3.pl abgeholt werden.

Wo kann ich das einstellen?

Danke Gruß Gerald

Der Trick ist folgender

<Location /otrs>
...
ErrorDocument 403 /otrs/index.pl
...
</Location>

Jetzt geht es und das otrs ist über http://server/otrs/ erreichbar. Anbei meine otrs.conf aus dem conf.d Verzeichnis des apache. # # Basic configuration file for otrs on debian # # agent, admin and customer frontend # ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/opt/...

Ok, Problem erkannt, wenn eine Queue leer ist taucht sie auch nicht in der Queue Ansicht auf. Problem bleibt jetzt nur, auf dem alten System waren diese Queues nicht leer. Also werde ich wohl mal schauen müssen wir ich die Daten von den fehlenden Queues portiert bekomme. Danke für Eure Hilfe. Gruß h...

ja, das updatescript habe ich drüber laufen lassen, einige Queues wurden auch übernommen, aber nicht alle.

Wenn ich eine neue anlege erscheint sie auch in der psql Datenbank unter queue mit allen Einstellungen.

Hallo,

nach einer Migration von OTRS 1.3 auf 2.0.4 sind nicht alle Queues in der Queue-Ansicht sichtbar. Auch das hinzufügen von neuen Queues funktioniert nicht.

Woran kann das liegen?

Danke,
Gruß hick.hack

Hallo,

wie kann ich Tickets mit dem Status offen im Suchergebnis farbig hervorheben?

Danke,
Gruß hick.hack

aber daran kann es doch nicht liegen. Naja ich werd noch mal versuchen das Problem in den apache2 zu ergründen. Falls ich eine Lösung finde werde ich sie hier posten.

Danke erst mal.
Gruß hick.hack

ja, den teil von lindesbs - deins habe ich gerade erst gesehen

... und ausprobiert. Leider auch ohne Wirkung.

aber mit deinen Einstellungen geht http://server/otrs/index.pl wenigstens noch

Habe deinen Teil zur otrs.conf hinzugefügt http://server/otrs -> geht nicht http://server/otrs/ -> geht nicht und bei http://server/otrs/index.pl kommt jetzt folgende Fehlermeldung Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your requ...

meine otrs.conf # # Basic configuration file for otrs on debian # # agent, admin and customer frontend # ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/" # <Directory "/opt/otrs/bin/cgi-bin"> Options Indexes MultiViews Order all...

noch was zur Installation, es ist ein Debian Server mit einem Standard apache2 ohne zusätzliche Sachen. Einfach Grundsystem installiert und OTRS raufgepackt.

auch das hatte ich schon ausprobiert

ja, das steht drin.

hier der Auszug

DirectoryIndex index.html index.cgi index.pl index.php index.xhtml

Hallo, ich weiß es ist etwas OffTopic aber vielleicht kann mir hier ja doch jemand helfen. Habe OTRS neu aufgesetzt und im Verzeichnis /etc/apache2/conf.d die otrs.conf abgelegt. Funktioniert auch soweit alles. Nur mit den Indexes haut es nicht hin. Um das OTRS WebFrontEnd zu erreichen muß ich immer...

ja, bei 1200x800 und 800x600 werden die Graphen erstellt.

ich habe mehrere gd Bibliotheken ausprobiert, libgd-gd1-perl und libgd-gd2-perl

Als System läuft ein Debian Linux mit Kernel 2.4.27

Vielen Dank für Eure Hilfe

Hallo, ich habe gerade eine Umstellung von OTRS 1.3.x auf 2.0.4 vorgenommen und bekomme folgende Fehlermeldung wenn ich in der Statistik einen Graphen erstellen möchte. Can't call method "png" on an undefined value at ../..//Kernel/Modules/SystemStats.pm line 330. Der Fehler tritt nur auf ...