Vielen Dank für die Antwort!
Wenn wir die System ID ändern, werden dann doch alle Antworten auf bereits bestehende Tickets falsch/nicht mehr zusortiert und erzeugen wahrscheinlich jeweils ein neues Ticket, oder liege ich da falsch?
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- 26 May 2010, 14:09
- Forum: Hilfe
- Topic: 2 OTRS Systeme - Problem mit E-Mail Followups &Ticketnummern
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- 26 May 2010, 09:08
- Forum: Hilfe
- Topic: 2 OTRS Systeme - Problem mit E-Mail Followups &Ticketnummern
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2 OTRS Systeme - Problem mit E-Mail Followups &Ticketnummern
Hallo Zusammen, wir haben das Problem, dass eine andere Firma mit der wir im Kontakt stehen seit kurzem ebenfalls OTRS einsetzt und den gleichen Ticketnummern Suffix (10) nutzt. Nun gibt es leider Probleme mit der automatischen Zuordnung der E-Mails Followups. im Betreff sieht das dann so aus: [ Inh...