Znuny Open Source Ticketsystem

Vielen, vielen Dank für diese ausführliche Erklärung. Hat mir sehr weitergeholfen!

Sei doch so nett und sag mir den Suchbegriff, unter dem man eine eindeutige Antwort über die offizielle oder funktionierende Vorgehensweise bei einer WINDOWS Installation von OTRS bekommt. Ansonsten gilt für mich das gleiche wie hier: http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=31&t=2061#p8904 Und ...

Wie mache ich das eigentlich? Einfach das Zipfile drüberbügeln, oder den komplizierten Weg über Datenbank- und Konfigbackup, deinstallieren, neu installieren, zurückspielen der Backups...

Bin mir da unsicher. Bin für jede Hilfe dankbar.

WebmaxFileUpload hab ich jetzt auf 20MB gestellt. Irgendwie möcte OTR dies jedoch nicht annehmen. Kann mich von früher her erinnern, das es da ein Limit nach oben gibt. WebUploadCacheModule hab ich auf FS gestellt. Es wundert mich, daß das hier auch nötig ist. Ich will ja eigentlich als Agent beim e...

jojo wrote:Was ist denn als maximale Größe des Webuploads angegeben?

Die Dateien werden Base64 kodiert...

Meinst Du die hier?
WebMaxFileUpload: 10485760 Byte
WebUploadCacheModule: DB (sollte ich das auch auf FS stellen?)

Hy, hab ein frisch installiertes XP und ein OTRS. 2.2.1. Artikel Storage is auf FS umgestellt. Wenn man jetzt ein Ticket erstellt und ein "großes" Attachment auswählt (bei meinen Tests waren es 14MB) dauert es ewig und drei Tage (>10min) bis das Ticket überhaupt erstellt wird. Wenn es über...

Was ich jetzt gemacht habe: 1. Apache In der httpd.conf: LimitRequestBody 0 Das hab ich ganz unten eingetragen - noch nach den OTRS einträgen. Keine Ahnung ob die Reihenfolge in dieser Datei von belang ist. LimitRequestBody taucht aber auch nur einmal in dieser Datei auf. 2. OTRS Im Sysconfig Dialog...

Hab jetzt ein 21MB File ohne Probleme angehängt. Der Wert unter WebMaxFileUpload darf übrigens maximal 99999999 Byte betragen, also so um die 95MB. Das riecht nach einem fest verdrahteten Wert...

was ist die maximale Größe die Du für den Webupload erlaubt hast? Das war bisher auf Standardgröße 1024 * 1024 * 5 = 5242880 Bytes. Diesen Wert kann man jedoch nicht beliebig groß stellen. 104857600 Bytes = 100 MB gehen z.B. nicht. 20MB gehen noch. Ich teste mal, ob jetzt 20MB Files funktionieren. ...

Da gebe ich Dir natürlich recht. Praktisch wäre es jedoch schon. Die Anhangsfunktion scheint aber überfordert zu sein. Bei mir hängt sich der Apache schon bei 6MB großen Anhängen irgendwann, nach 20min oder so, einfach auf... Da OTRS ja ein Verzeichnissystem mit den den Anhängen aufbaut, wäre auch g...

Wie mache ich eigentlich ein Update auf eine neue Version? In Doku steht da nix zur Windows Installation. Ich bekomme ja auch nur den normalen Installer, aber den kann ich ja nicht einfach "rüberbügeln"...

Weiss jemand mehr?

Hallo Leute, Ich habe die Anhangsverwaltung von ArticleStorageDB auf ArticleStorageFS gestellt. Uploads (im Telefonticket) kleinerer Dateien laufen ohne Probleme. Ein Upload einer 70MB Datei (die Windows OTRS Installationsdatei) dauert aber ca. 42 min !!!??? Apache läuft dabei bei 50-80% CPU last......

* Suche nach Firma Geht. Bei uns kann man sogar nach der Telefonnummer suchen ;-) Hey - danke für die Antwort! Das man nch allem Suchen kann ist klar. Was ich meine ist, daß man bei erstellen eines Telefontickets eigentlich nur nach der E-Mail Adresse suchen kann. Hier wäre m.M. nach noch etwas meh...

Ähm... wenn das jetzt zu ""fordernd" rübergekommen ist - tuts mir leid. Aber eigentlich wollte ich nur meine Erfahrungen und Probleme mit dem testen von OTRS in einem übersichtlichen Thread mitteilen und meine Ausgangssituation schon im vornherein darstellen, damit niemand mehr fragen...

Hallo Leute, ich hoffe Ihr könnt mir etwas weiterhelfen. Bei mir in der Firma wird es Zeit das alte Hotline System (ein kleiner Outlook Hack von mir ) durch ein modernes System zu ersetzen, da Outlook/Exchange Server so langsam durch all die Hotlines in die Knie geht... OTRS gefällt mir eigentlich g...

Cool, danke!