Znuny Open Source Ticketsystem

very confusing.... the thread opener asked: "Can anyone post any links to a detailed process to upgrade a Windows install from 3.0.2 to 3.0.6 ?" this is exactly my question. answer was follow the steps in answer2 of this thread (and this includes setpermission)... anyway - thanks I will go...

quote::::: This is not an upgrade, but an update, so you are searching for wrong terms. 1. Make sure you have backed up every change you have made to the system. (cronjobs, config, themes, etc.) 2. Replace 3.0.2 with 3.0.6 3. apply backup from changes to 3.0.6 4. run otrs.SetPermissions.pl 5. resta...

point 4 needs more explaination... [quote] 4. run otrs.SetPermissions.pl when I run the script in perl I got remarks on missing parameters.... like: Usage: otrs.SetPermissions.pl [--otrs-user=<OTRS_USER>] [--web-user=<WEBSERVER_USER>] [--otrs-group=<OTRS_GROUP>] [--web-group=<WEB_GROUP>] [--admin-us...

habe bei mir die SSL geschichte am laufen.... habe OTRS über den ISA (reverse proxy) publiziert (port444 - da 443 bereits als listener belegt war). anschliessend habe ich die selfsigned certificate mit hilfe von apple tools ( http://support.apple.com/kb/DL926 ) auf iphone installiert.... è voila.......

habe heute auf dem test-sys das komplette ITSM deinstalliert. danach nochmals installiert. das selbe problem wie zuvor. aufgebaute changes mit workorders und conditions welche als template abgespeichert werden sind nach einem "new change from template" leer (keine workorders und auch keine...

aktuallisiert.
wir benutzen die windows version welche ja alles benoetigte mitbringt...
das P sys exisiert seit laengerem. wurde mit 2.1.x aufgebaut und immer hochmigriert....

das testing wurde vor ca. 2 jahren neu gebaut.

eine idee wo man da ansetzen koennte?
das test und p system sind unabhaegig von einander aufgebaut, auch keine db kopie oder so.

dachte mir schon, dass die template geschichte nicht so banal auggebaut ist ....

hallo zusammen, wir haben bei uns das test und produktiv sys auf otrs 2.4.7 und itsm 2.0.2 aktuallisiert. das modul change mgmt ist genau die funktion welche wir seit jahren suchen. die ersten tests im testsys waren interessant und lernreich. so hat es doch einige zeit in anspruch genommen die funkt...