Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Roy,

sorry, hat etwas gedauert... aber auf jeden Fall lieben Dank für den Link.
Hab es mir gleich gesichert

Merci
Matthias

Hallo zusammen, hat zufällig jemand von Euch noch die OTR6 PDF Handbücher User und Admin auf seiner Festplatte liegen? Ich würde mich freuen wenn mir die jemand zur Verfügung stellen könnte. Die OTRS FTP Site hat die Version ja nicht nur dem OpenSource Gedanken nach stillgelegt zugunsten der Kaufver...

Hallo zusammen, ich habe es hinbekommen... mit folgender Konfiguration: Merci für Eure Unterstützung! <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <otrs_config version="2.0" init="Config"> <Setting Name="PreferencesGroups###AgentenInformationenFullname" Re...

Hallo Emin, Tatsächlich den Befehl per su otrs ausführen und schon erhält man auch eine Aussagekräftige Fehlermeldung zu der von mir zuvor verwendeten xml. Invalid xml Format found in ....... oder old config item was found ich hab jetzt mal die XML von Roy verwendet. bin/otrs.Console.pl Maint::Confi...

Hallo zusammen, so ganz funktioniert das leider bei mir nicht. Ich habe nun folgendes unternommen: Eine neue Datei angelegt: /opt/otrs-6.0.25/Kernel/Config/Files/XML/AgentCustomize.xml /opt/otrs-6.0.25/Kernel/Config/Files/AgentCustomize.xml (später noch mal hier angelgt) Mit folgendem Inhalt - Valid...

Hallo zusammen, für die Agenten nutzen wir die "interne" ORTS Datenbank Tabelle Users. Ich würde nun gerne noch mehr Felder hier in die Oberfläche einbauen. Abteilung: Firmensitz: Telefon: Fax: https://community.znuny.org/download/file.php?mode=view&id=7853 Um später natürlich auch die...

Hallo zusammen, Asche auf mein Haupt, habe ich tatsächlich übersehen dass die ID zur Ticket-ID passt. Ich hätte schwören können ich habe es mit der ID und Ticket-Nummer versucht ......Vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr.. An Euch lieben Dank, das hat funktioniert - Super Vielen Dank noch mal Grüße...

Hallo zusammen, leider hab ich diesbezüglich nichts finden können daher meine Frage. Wir haben eine SQL Abfrage laufen, die uns alle offenen Tickets ausgibt und auflistet. so nach dem Motto Select * from Ticket where xxx Nun haben wir 3 Dynamische Felder deren Inhalt ich ja auch in der Datenbanktabe...