Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit erscheint folgende Fehlermeldung im Log:

Gibt es einen Befehl, mit welchem ich mehr Infos zum Problem rausholen kann bzw. bitte um eure Meinung, was hier zu prüfen ist?

Mail-Fetching funktioniert aktuell problemlos.

Danke!
LG Dobro

Hallo,

Das Problem habe ich mit dem Befehl bin/otrs.Console.pl Admin::Config::FixMissingFrontendFiles lösen können.

LG Dobro

Hallo Johannes,

leider hat es auch nichts gebracht. Hast du weitere Ideen, was ich noch versuchen kann?

PS: sehe gerade dass im Log folgende Fehlermeldung erscheint [Kernel::System::Stats::StatsGet][220] Can't get StatsID 18!. Kann es zusammenhängen?

LG Dobro

Hallo Johannes,

Danke für Deine Antwort! Am System sind aktuell keine Custom Skins installiert. Ich habe bereits Folgendes versucht, leider ohne Erfolg:

- Webserver Dienst neu starten
- Browser Cache Löschen
- bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete
- bin/otrs.Console.pl Maint::Loader ...

Hallo zusammen,

nach einem Update von 6.3.1 zu 6.3.4 ist mir aufgefallen dass die Widgets im AgentDashboard etwas anders ausschauen. Wahrscheinlich ist es nur ein Anzeige-Problem, aber ich kann leider die Ursache nicht identifizieren. Die Widgets werden zwar angezeigt und können geschlossen und neu ...

Ah ja, das habe ich vergessen. Vielen Dank!

LG Dobro

Hi,

Danke für die deine Rückmeldung! Habe gerade geschaut und Frontend::Navigation###AgentTicketOwnerView###002-Ticket ist auch deaktiviert. Woran kann es noch liegen?

LG

Hallo zusammen,

wir möchten unser System (OTRS CE 6.0.30) auf die V6.3.4 von Znuny aktualisieren. Das Update haben wir schon am Test-System eingespielt und hat problemlos funktioniert. Nun haben wir das Problem, dass wir das Modul AgentTicketOwnerView nicht ausschalten/ausblenden können. Wir haben ...