Search found 5 matches

by benwork
14 May 2021, 13:18
Forum: Help
Topic: Reply to an autoresponder letter
Replies: 5
Views: 438

Re: Reply to an autoresponder letter

Can you please tell us in more detail what exactly needs to be fixed in the code.
by benwork
13 May 2021, 09:39
Forum: Help
Topic: Reply to an autoresponder letter
Replies: 5
Views: 438

Re: Reply to an autoresponder letter

Hello.

Thank you very much, but can you please tell us exactly what custom development need to be made, or at least in what direction to move.
by benwork
12 May 2021, 10:17
Forum: Help
Topic: Reply to an autoresponder letter
Replies: 5
Views: 438

Reply to an autoresponder letter

Good day. OTRS version 6.0.6. After the update, the ability to respond to an answering on message autoresponder's was lost (I don't know exactly after which one). I mean, when a ticket is created, a message is sent from an autoresponder. Well, I suppose we should mention that sometimes we need to se...
by benwork
07 May 2021, 17:37
Forum: Помощь
Topic: Пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика.
Replies: 2
Views: 1024

Re: Пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика.

Добрый вечер.

Вот как выглядит функционал для обычного письма в тикете.
https://pastenow.ru/fdfc5f760bae60c512b86bc0b0438b9d

А вот так выглядит функционал для письма от автоответчика.
https://pastenow.ru/e2023d4e714df7e174671fe91673e06f

Я правильно понял, какую информация Вам необходима?
by benwork
07 May 2021, 14:11
Forum: Помощь
Topic: Пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика.
Replies: 2
Views: 1024

Пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика.

Доброго времени суток. OTRS версии 6.0.6. После обновления пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика (точно не знаю, после какого именно). Имею ввиду, что при создании тикета отправляется сообщение от автооветчика и нужна возможность, ответить на это сообщение, что бы сам ответ отправл...