Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Forenmember,

ich fahre derzeit das OTRS 2.16 unter einem Windows Betriebssystem und es funkioniert auch ganz gut soweit.

Da sich nun die 2.2 mit großen Schritten ankünndigt, würd ich gern vorher das Update Prozedere geklärt wissen.

Wie muss ich denn nachher vorgehen um mein produktives ...

das Umbenennen der Stati ist an ich nicht kritisch. Such in Deiner Liste den Status mit der 1 in Klammern raus und benennen diesen dann in 'new' um. Damit dürftestt Du bereits Erfolg haben.
OTRS arbeitet intern damit, d.h. jedes Ticket welches reinkommt bekommt den Status 'new' und wenn der nun ...

Guten Tag :D

ein klasse Forum, kaum hier schon genau diese Problem gelöst.
Also gebe ich gleich meinen Einstand ab:
Man gehe im Adminpanel auf Status .
Dort ist irgendwo ein Eintrag mit einer 1 in Klammern dahinter.
Diese ändere man wieder in " new " zurück.

Danach hat es bei mir wieder ...