Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Miteinander :) Nach längerer Suche, habe ich das nun mit den Reaktionszeiten hinbekommen. Diese lassen sich einfach unter den Einstellungen der jeweiligen Queues lösen. E-Mails bekommen die einzelnen Agents auch. Warum, weiß ich net :) Ich denke das liegt an der GenericAgent.pm :) Also schönen...

Hallo liebe OTRS-Community, ich denke, dass mein Problem für euch ganz einfach zu lösen ist :) Forensuche + Google konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen :( Nun zu meinen Problemen: Wenn neue Tickets bei uns im OTRS auflaufen, werden die einzelnen Agenten über diese per E-Mail Informiert. Das f...

Hallo Miteinander :) Ich habe das Problem nun selber gelöst. Bei der Erstellung der Import/Export Definition muss das Feld "Leere Felder belassen den aktuellen Wert:" unter "Schritt 2 von 5 - Objekt-Informationen bearbeiten:" mit einem Häkchen versehen werden. Dieser Thread kann ...

Hallo liebe OTRS-Community, ich habe ein Problem mit dem Import von CSV. Ich habe dieses Problem auch schon gegoogelt bzw. hier im Forum gesucht. Leider ohne Erfolg. Zur Info: OTRS-Framework: 2.4.7 OTRS-ITSM : 2.0.2 Server: Ubuntu 10.04 LTS-Server mit MySQL Zunächst habe ich unter Admin -> Import/Ex...