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by Mike
13 Feb 2007, 16:42
Forum: Hilfe
Topic: Agent ist gleichzeitig Kunde
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Ich habe mich oben vertan. Nicht "An", denn das ist ja der Besitzer des Tickets, sondern im "Von" muss der Agent auftauchen. Wenn ich dort eine Suche durchführe, dann bekomme ich nur Kunden zurück, keine Agents. Muss ich irgendwo dem System noch mitteilen, dass er zusätzlich zu d...
by Mike
13 Feb 2007, 16:03
Forum: Hilfe
Topic: Agent ist gleichzeitig Kunde
Replies: 4
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Hallo, Danke für Deine Hilfe. Allerdings hatte ich das schon ausprobiert. Ich hatte gehofft, dass mit dem Setzen auf "Ja" die Agents im Kunden-Dropdown auftauchen würden, die Suche also von "Customer" auf "Customer & Agent" erweitert werden könnte. Das war leider ni...
by Mike
13 Feb 2007, 15:28
Forum: Hilfe
Topic: Agent ist gleichzeitig Kunde
Replies: 4
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Agent ist gleichzeitig Kunde

Hallo, ich weiss nicht, ob das Thema hier schonmal aufgetaucht ist, aber in der Suche und bei Google bin ich bisher noch nicht fündig geworden. Unsere Mitarbeiter sind Agent, da sie Tickets im System für Kunden eintragen. Es kann aber auch vorkommen, dass die Mitarbeiter selbst ein Problem, z.B. mit...