Znuny Open Source Ticketsystem

Ich habe mich oben vertan. Nicht "An", denn das ist ja der Besitzer des Tickets, sondern im "Von" muss der Agent auftauchen. Wenn ich dort eine Suche durchführe, dann bekomme ich nur Kunden zurück, keine Agents. Muss ich irgendwo dem System noch mitteilen, dass er zusätzlich zu d...

Hallo, Danke für Deine Hilfe. Allerdings hatte ich das schon ausprobiert. Ich hatte gehofft, dass mit dem Setzen auf "Ja" die Agents im Kunden-Dropdown auftauchen würden, die Suche also von "Customer" auf "Customer & Agent" erweitert werden könnte. Das war leider ni...

Hallo, ich weiss nicht, ob das Thema hier schonmal aufgetaucht ist, aber in der Suche und bei Google bin ich bisher noch nicht fündig geworden. Unsere Mitarbeiter sind Agent, da sie Tickets im System für Kunden eintragen. Es kann aber auch vorkommen, dass die Mitarbeiter selbst ein Problem, z.B. mit...