Znuny Open Source Ticketsystem

Hi as Ramata sayd,

This issue is solved and the bug fix was released in the last Survey release 2.0.0 beta2, please try with it
Feel free to ask if you find something else.

Hi!,
I think this is a good idea for the next versions of Survey module, I posted it on our otrs team ideas group, to being voted for the community, also you can vote or add more otrs ideas there.

http://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Mor ... 4150-10369

is the ticket which you are closing in one of the queues you marked for the survey?
do you have your otrs instance with all settings ready to send emails?,
do you have some error or info related in the system log on admin area?

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND sq.group_id IN (2, 3, 7, 7, 8, 8, 9, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 14, 15) AND ' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT count(*) FROM ticket st, queue sq , ticket_watcher ...

Te recomiendo ampliamente comenzar con el manual de administrador que puedes encontrar aquí: http://doc.otrs.org/2.4/en/html/ y como un breve resumen puedes iniciar desde tu explorador: http://localhost/otrs/installer.pl para iniciar la instalación de base de datos y configuraciones menores, después...

En # cd /opt/otrs/bin/ haces # ./otrs.checkModules Esto no sirve. Estoy usando windows. Windows me pregunta con "qual programa quieres abrir este archivo". Puedes intentar entrar al directorio de instalacion de otrs en windows que comunmente es: c:\otrs\otrs\ e ir al directorio "bin&...

Para actualizar, el paquete 2.4 trae un archivo dentro que contiene las instrucciones necesarias, el archivo esta en la carpeta principal de tu instalación: OTRS_HOME/UPGRADING, es un simple archivo de texto que puedes abrir con notepad. La carpeta principal de tu instalacion OTRS puede ser por ejem...

1 - Entra al modulo de estadísticas 2 - Click en el boton "New" de la barra de navegación, 3 - En la primer pantalla de configuracion seleccionas el nombre y demas parametros estandar como el formato de salida, por ejemplo PDF o CVS. 4 - En la segunda pantalla *X-axis*, marcas la opcion Co...

Verifica en el area de administración si se habilitó el módulo de PGP que es para emails cifrados y si no es necesario simplemente deshabilitalo, y posiblemente el email que se esta recibiendo esta cifrado pero no se tiene el software instalado, tal como lo comenta andie.