Znuny Open Source Ticketsystem

Das mit den meils stimmt soweit hab cih noch garnet gedacht :-) Und zum Live-Help: Es soll nicht als Ticket getrackert werden. Eine Seperate liste mit leuten, die einen Chat anfragen. der Operator (Supporter) kann dann auf annehmen klicken, wenn er mit einem Chatten will. Ansonsten klickt er auf abl...

Hi! Ich benutze OTRS hier bald: http://k-d-g.net Ich habe hier mal zwei "kleine" Ideen: Es gibt viele verschieden Live-Help applikationen in PHP für kostenlos im Internet. Ein kleines Plugin für OTRS wäre doch eine gute idee. Wie mein ich das? Ein Bild,das anzeigt, ob Supporter online sind...