Vielen Dank für die Antwort. Ich werde es mal direkt ausprobieren.
Gruß,
Rainer
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- 24 Jun 2010, 15:08
- Forum: Hilfe
- Topic: Queues für das Frontend ausblenden
- Replies: 2
- Views: 1411
- 23 Jun 2010, 14:08
- Forum: Hilfe
- Topic: Queues für das Frontend ausblenden
- Replies: 2
- Views: 1411
Queues für das Frontend ausblenden
Hallo zusammen,
ich habe vor OTRS bei uns wie folgt einzusetzen:
Der Customer sendet ein Ticket (mit passender Queue). Dieses wird von unseren Service-Mitarbeitern bearbeitet. Sollten es sich jedoch um ein Software-Problem handeln, so dass die Entwickler aktiv werden müssen, sollen die Service ...
ich habe vor OTRS bei uns wie folgt einzusetzen:
Der Customer sendet ein Ticket (mit passender Queue). Dieses wird von unseren Service-Mitarbeitern bearbeitet. Sollten es sich jedoch um ein Software-Problem handeln, so dass die Entwickler aktiv werden müssen, sollen die Service ...
- 23 Jun 2010, 14:01
- Forum: Hilfe
- Topic: Benutzerdefinierte Felder dem Ticket-Formular hinzufügen
- Replies: 1
- Views: 2002
Benutzerdefinierte Felder dem Ticket-Formular hinzufügen
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem meine OTRS-Installation so einzurichten wie ich es bräuchte.
Vor weg: ich arbeite erst seit gestern mit OTRS, daher wäre es prima, wenn ihr evtl. bei Erklärungen / Antworten ein bisschen ausführlicher sein könntet. Danke !! :)
Wenn ein Kunde ein Ticket ...
ich habe ein Problem meine OTRS-Installation so einzurichten wie ich es bräuchte.
Vor weg: ich arbeite erst seit gestern mit OTRS, daher wäre es prima, wenn ihr evtl. bei Erklärungen / Antworten ein bisschen ausführlicher sein könntet. Danke !! :)
Wenn ein Kunde ein Ticket ...