Hallo Pattot,
danke für die Info.
Es soll -wirklich- kein geschlossenes Ticket wieder geöffnet werden können. Wir wollen den User dazu zwingen, dass er das Ticket dann neu erstellen muß.
Gruß
JB
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- 24 Jun 2010, 11:33
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- 23 Jun 2010, 14:02
- Forum: Hilfe
- Topic: Geschlossenes Ticket wieder öffnen
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Geschlossenes Ticket wieder öffnen
Hallo,
wenn ich ein Ticket scließe (weil z.B. der User seit 4 Wochen nicht geantwortet hat), kann der User das doch einfach wieder aktivieren. Ich möchte, dass das nicht geht und der User das Ticket neu erstellen muß.
Kann sowas eingestellt werden?
Vielen Dank
J. Beer
wenn ich ein Ticket scließe (weil z.B. der User seit 4 Wochen nicht geantwortet hat), kann der User das doch einfach wieder aktivieren. Ich möchte, dass das nicht geht und der User das Ticket neu erstellen muß.
Kann sowas eingestellt werden?
Vielen Dank
J. Beer