Znuny Open Source Ticketsystem

Klingt nach einer Änderung in der Sysconfig bezüglich der Frontend::Module###AgentTicketPending . Schau mal, ob da noch der Standard gesetzt ist. Gruß Daniel Super Daniel, vielen Dank, genau das war es. Da hat jemand einen leeren Eintrag rein gemacht. Kaum ist der zurückgesetzt schon funzt es wiede...

Hallo, seit kurzem habe ich folgendes Problem: Wenn ich in einem Ticket auf 'Warten' klicke erhalten ich die Meldung: Keine Berechtigung! Nachricht: No Permission to use this frontend module! Es ging aber eine ganze Zeit. Ich wüsste nicht, dass ich etwas gänderte hätte, was das verursacht. Im System...

Etwas seltsame Beschreibung meines "Vorredners", zumahl sich die Frage auf den Typ und nicht die Prio bezog :? Also zumindest im CiCS-Modul lässt sich ein "Default State" setzen: CiCS -> Frontend::Agent::Ticket Ticket::CreateOptions::DefaultTicketType: Legt den Standard-Ticket-T...

Hi, dass geht im Adminbereich unter dem Punkt "sysconfig" oder wie er auch immer heißen mag,kann leider gerade nicht nachschauen. Ist auf jeden fall im Adminbereich in der ganz rechten Spalte ich glaub der 2. Link von unten. Dort kannst du dann irgendwo ne Standartprio auswählen. Gruß Ger...

Hallo Alle zusammen, ich möchte gerne den Tickettyp grundsätzlich auf einen vorgegebenen Wert setzen. Dabei soll es keine Rolle spielen, ob es ein Telefon- oder Emailticket ist. Mir geht es darum dieses Ticket einzustufen z.B. 'einfaches Problem', 'kritisches Problem', 'Systemstillstand' etc. Ich kr...