Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, 1.- Add new fields to my class definition in: Field1 Field2 Field3 2.- Is it possible that these fields and their values ​​appear in the excel or csv search results? I have only been able to add them to the header of the excel or csv, but the values ​​do not appear, so I do not understand why th...

I've been looking and I can't find the functionality to let this field be editable to add more data/values. despite how many times it is modified... the result is always the same, the column is added but it has no value Znuny could indicate that these requirements are out of reach so as not to conti...

Lograste solucionar el problema?

In Znuny 6x I was used to classifying the tickets with an order of fields, due to this I have configured the ACLs in such a way that depending on the type chosen, some specific services can be selected 1.- Type 2.-Service 3.-SLA 4.-ITSMimpact 5.-Priority In Znuny 7 the form is shown in a separate it...

Hola,

Los podría ayudar si me dicen un ejemplo de lo que quieren hacer.

Que version de OTRS estas utilizando y si puedes poner un pantallazo de la APP y el Error

Yo solo he utilizado OTRS sabiendo que solo las encuestas configuradas con estado Maestro son las que si realmente se envían, que el estado Valido quiere decir que esta configurada "solamente" y que el estado "no valida" es para las que ya no se están utilizando. Siempre he utili...

Lograste resolverlo? Aquí te dejo un ejemplo de como lo hago yo Creo un nuevo archivo de configuracion en /etc/apache2/sites-available/ otrs.midominio.cl.conf y portal.midominio.cl.conf Primero el de OTRS agentes otrs.midominio.cl.conf <VirtualHost *:80> ServerAdmin root@localhost DocumentRoot /var...

Lograste resolverlo quizás tienes un problema con el link simbolico

Ya lo solucionaste?

Hola,

Solo vengo leyendo las actualizaciones de cada post relacionado con la sincronizacion de OCS Iventory y OTRS CMDB

Alguien consiguio crear una actualizacion de forma automatica y que deje historial de cambios en las versiones de cada ci?

Quedo atento