Znuny Open Source Ticketsystem

Also, ich das jetzt mal ausprobiert und festgestellt, dass man bei TicketX > Inhalt > Neuer Termin die Ticketnummer schon übernimmt und den Termin setzten will. bestätigt man, kommt: Message: FEHLER: Spalte »ticket« von Relation »calendar_event« existiert nicht , SQL: 'INSERT INTO calendar_event (ti...

Hallo Community, ich habe mich gefragt welchen Sinn eigentlich dieses Kalender-Modul hat, unter Admin > Queue kann man ja bis zu 9 Stück auswählen. Für mich wäre es sinnig wenn die wartenden Tickets darin auftauchen, geht das? Habe auch gerade Sid aus dem Forum geschrieben, der ja so eine Art extens...

Danke trotzdem für deine hilfe und deine mühe !!!

hab ich dich jetzt verwirrt oder kannst du mir nicht weiter helfen?

ich weis einfach nicht weiter!

ja aber auch pending reminder und closed unsuccessful...er soll ja keine mitteilung bekommen wenn ich es z.B. auf pending setzte

also da steht bei mir

Kundeninfo Verschieben: nein
Kundeninfo Status: ja
Kundeninfo Besitzer: nein

ich brauch ja nur noch die meldung das es geschlossen ist ohne den anderen klimbim

auto reply ist klar, das möchte ich haben aber den status das es glöscht wurde soll ja auch noch an die kunden gehen..

ist das removed ne wa?

danke für die schnelle antwort, aber bei Autoantwort <-> Queue find ich ja nur Ändern "auto reply" settings Ändern "auto reply/new ticket" settings Ändern "auto follow up" settings Ändern "auto reject" settings Ändern "auto remove" settings

hallo otrs community, ich hab mein otrs jetzt fast fertig eingestellt, nur ein problem hab ich leider noch... Situation: schickt ein kunde mir eine mail, bekommt er das ticket request...soweit alles in ordnung. nun soll er aber nur zwei statusmeldung bekommen das es bearbeitet wird und wenn es gesch...