Znuny Open Source Ticketsystem

Das ist aber ein bisschen schwach! Da kann man dann wohl annehmen, das OTRS gar keine Workflows hat.

Schade!

[font=Lucida Console] [/font]Kann mir bitte jemand mit Workflow Einstellungen helfen? Gibt es einen Weg, Tickets durch bestimmte Stati zu zwingen, und dabei spezielle Benutzer oder Gruppen zu benachrichtigen, je nachdem wo das Ticket gerade ist? Hier ist mein Problem: Wenn unsere Untersuchung zeigt,...