Znuny Open Source Ticketsystem

Maestros en gestión de servicios, me estoy devanando los sesos tratando de vincular de alguna manera un nuevo ticket a un elemento de preguntas frecuentes que ya se encuentra en la apertura. Probé el asistente genérico y probé un código Perl, ambos sin éxito. Tampoco encontré ninguna documentación r...

Als Meister des Servicemanagements zerbreche ich mir den Kopf und versuche, ein neues Ticket schon bei der Eröffnung irgendwie mit einem FAQ-Eintrag zu verknüpfen. Ich habe es mit dem generischen Attendant und einem Perl-Code versucht, beides ohne Erfolg. Ich habe auch keine relevante Dokumentation ...

Masters of service management, I'm racking my brains trying to somehow link a new ticket to a FAQ item already at the opening. I tried the generic attendant and tried a Perl code, both without success. I also didn't find any relevant documentation that would guide me. Does anyone have a light? Thank...

Mestres do gerenciamento de serviços, estou quebrando a cabeça para tentar de alguma forma vincular um novo chamado à um item FAQ ja na abertura. Tentei pelo atendente genérico e tentei um código Perl, ambos sem sucesso. Também nao encontrei uma documentação relevante que me direcionasse. Alguém tem...