Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ein Nutzer sieht unter gesperrte Tickets auch die geschlossenen obwohl die ja eigentlich dort weg sein sollten. Außerdem bekommt er bei einem anderen "Reaktionszeit abgelaufen" trotzt Ticket-Status-Änderung auf "warten". Wir haben ca. 20 OTRS-Nutzer und das Problem taucht ...

Hallo, bei unserem OTRS2 (2.2.4) dauert seit Server-Umstellung die Erstellung einer Antwort auf ein Ticket ca. 50sek. Neue Tickets erstellen läuft schnell wie eh und je. Laut top läuft der apache dabei auf 23% CPU, im Mysql slow query log lässt sich nichts entdecken und auch per show processlist ist...

in der Kernel Config.pm.dist habe ich das Rootverzeichnis auf "/httpdocs" gesetzt. Sollte die nicht Config.pm heißen? Detailiertere Fehlermeldungen findest du z.B. unter /var/log/apache/error.log (die Zugriffsfehler wenn du versucht die Seite zu laden), evtl. ist das Vereichnis bei dir in...