Znuny Open Source Ticketsystem

No that doesn't work.
Any ideas how to set that up?

So wie in dem Screenshot?

Ich habe es geschafft ein Dynamisches Feld im Ticketzoom Ticketinformation anzeigen zu lassen sobald es befüllt ist. Aber wie bekomme ich jetzt aus dem Mailheader die Sender: Information in das Dynamische Feld? Es müsste ja etwas sein, was durch die aktion Ticket create getriggert wird, den wir habe...

Ja das ist genau die Frage wie man das macht.
Der erste Schritt ist ja diese Information aus dem Mailheader erstmal in ein Dynamic field zu bekommen, damit man es dann irgendwo anzeigen kann.
Kannst du mir da helfen?

Hallo Roy, danke schonmal für die schnelle Antwort. Aber so wie ich das sehe beziehen sich die beiden Einstellungen auf ausgehende Mails aus dem OTRS heraus. Mir geht es um Mails die in das Ticketsystem geschickt werden. Wenn eine Mail aus einer solchen Mailbox an mein Outlook Postfach und das OTRS ...

Moin, es geht hier um OTRS6 CE aber ich denke in Znuny könnte die Anfrage auch zum Tragen kommen. Im Outlook 365 haben wir Mailboxen (Sammelmailadressen) und das Outlook ist so eingestellt, dass die ausgehenden Mails den orginal Absender+Im Auftrag von Mailbox xy anzeigt. z.B. von:JeTi Im Auftrag vo...