Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo! Wir nutzen aktuell OTRS 3.1.12 auf SLES10 und ich würde gerne einen komplett neuen Server SLES11 installieren, auf dem OTRS 3.2.10 läuft und dann gerne die alten Daten auf diesen Server "migrieren". Jemand ne Idee wie ich das am besten machen kann ? Evtl. 3.1.12 auf SLES11 installie...

Hello! We have our customers all in an LDAP and also user a field for the telephonenumber. Thats all nice but now and then a custumer calls from a different telephonnumber so we need to a field which we see while adding a new telefonticket and when we open that ticket. I can`t find a howto for that!...

No error message. I just can not enter anything in the fields for username an password and no, clean the cache did not help. I think it has something to do with the modules i installed or changes i made. Is there a way to find that out ? I get this while the update via rpm: Check OTRS user ... otrs ...

OS: SUSE Linux Enterprise Server 10 (x86_64) VERSION = 10 PATCHLEVEL = 3 OTRS: otrs-2.4.9-01 perl-5.8.8-14.19.7 apache2-2.2.3-16.29.2 mysql-5.0.26-12.29.1 Anything missing ? My way to update: 1. rpm -U /tmp/otrs-3…..rpm 2. cat /opt/otrs/scripts/DBUpdate-to-3.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs 3....

Hallo! Die Standardbeschreibung für das Update auf 3.0.7 funktioniert für mich leider nicht. Versuche ich mein bestehendes System upzudaten, kommen Fehler über Fehler. Nun habe ich die Idee, das System komplett neu aufzusetzen, und die DB zu migrieren. Welche Konfigurationsdateien würde ich brauche,...

OK, das teste ich mal....

- bin/otrs.RebuildConfig.pl
- bin/otrs.DeleteCache.pl

Wie oben beschrieben, hilft aber alles nicht.

Tja, hab ich ja auch schon, hilft aber auch nicht.

Unter /otrs/var/log hab ich leider nur den Ticketcounter. Der wird wohl eher nicht helfen. sles10sp3-64-test:/opt/otrs/var/log # ls TicketCounter.log Meine Apache logs liegen unter: /var/log/apache2 Aber hier treten auch keine Fehler auf. Das Problem ist halt, das ich einfach nichts in die Felder Be...

Ok, ich hab`s jetzt nochmal mit der neuen 3.0.3 versucht, selbes Ergebnis.

Wo finde ich denn die Logs ?

Nein, das hilf leider nicht.

Ich hab noch einmal alles von ganz vorn gestartet, aber ich lande beim selben Fehler.

ok, wo ist "hier" ?

Hallo! Habe gestern die ersten Tests bzgl. OTRS3 gestartet und ein sehr merkwürdiges Problem. Vorgehensweise: - Installation SLES10sp3 incl. aller Updates - Wiederherstellen der Datensicherung - Test des Systems. Bis hier hin alles super. Dann: - rpm -U /tmp/otrs-3.....rpm - cat scripts/DBUpdate-to-...

Ja, super.

Klappt.

Danke!

Hallo! Ich versuche OTRS unter sles9 zu installieren. leider klappts nicht so ganz! Error message: # rcapache2 restart Syntax OK Starting httpd2 (prefork) [Thu Dec 28 14:08:30 2006] [error] Can't locate Apache2/Reload.pm in @INC (@INC contains: ../../ /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /srv/www/pe...