Znuny Open Source Ticketsystem

Vielen Dank schonmal. Der allgemeine Teil
ist bei mir schon drinnen un der rest aus dieser Beschreibung bezieht sich m.E. ja auch die LDAP-Anbindung. Mein Problem sind aber die Statistiken. Was muss ich dafür denn einstellen?

Vielen Dank

Hallo zusammen,

wenn ich eine Statistik erstelle und per CSV exportiere, werden keine Umlaute dargestellt (jedenfalls nicht korrekt). Wo kann ich das einstellen. Ich habe gesehen, dass es die Frage schonmal gab, aber ohne Antwort.

Vielen Dank.

Hallo zusammen,

Fehler ist gefunden. Eine Anmeldemethode "Plain" gibt es im Exchange nicht. Stattdessen kann ein anonymer Login verwendet werden, d.h. Username und PW bleiben leer.

Ich hoffe das hilft vielleicht auch anderen mit diesem Problem.

Viele Grüße

Hallo nochmal. Also erstmal danke. Ist mit Plain das Exchange gemeint oder OTRS?

Und was kann ich da tun? Welche müsste er den nutzen? Kann ich das nachträglich einstellen oder gibt es einen workaround auf seite OTRS?

Hallo zusammen, ich habe m.E. alle Einstellungen für sendmail mit SMTP korrekt in der SysConfi vorgenommen, bekomme beim senden der E-Mail aber einen HTTP 500 Fehler. Der Apache-Log sagt Use of uninitialized value $_ in -d at C:/PROGRA~2/OTRS/StrawberryPerl/perl/lib/CGI.pm line 4083., referer: http:...

Also ich habe den Eintrag jetzt gefunden, bin mir aber unsicher wie ich vorzugehen habe. Reicht es nun in der SysConfig noch etwas einzustellen oder müsste ich jetzt eine der .pm dateien suchen und dort im etwas Code anpassen?

Wir arbeiten aktuell nciht mit Sperren und da stört das einfach, weil die Tickets im nächsten Schritt dann wieder freigegeben werden, das würde ich mir gerne sparen. An der Stelle schau ich mal nach.

schonmal Danke.

Hallo zusammen,

kann ich einstellen (wenn ja wo), das ein Ticket nicht gesperrt wird, wenn der Besitzer gewechselt wird. Ich habe schon einige Einstellungen unter Ticket::Frontend::agent::viewowner getestet, es aber nicht hinbekommen.

OTRS:ITSM 2.0.3 auf einem Windows-System

vielen Danke

Okay, perfekt.

Vielen herzlichen Dank!

Hallo, sind das zu wenig Informationen? Kann mir bitte jemand helfen.

Vielen Dank

Hallo zusammen, ich habe die freien Textfelder (TicketFreeText) eingerichtet. Wenn ich diese nun zu Frontend::Agent::Ticket::ViewNotes zuordne, dann kann ich sie auch sehen. Aber ich finde nicht den Bereich "FreeText". Ich habe die Erklärung so verstanden, dass es aus dem Ticket die Möglic...