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- 11 Aug 2010, 16:09
- Forum: Hilfe
- Topic: ITSM Change Status ändert sich nicht
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Re: ITSM Change Status ändert sich nicht
Die Statusreihenfolge der State Machine wurde nicht berücksichtigt. Danke für die schnelle Antwort. Ich bin begeistert, kaum habe ich den in der State Machine Status | Nächster Status Requested | Approved hinzugefügt, funktioniert es. Vielen Dank hierfür! :D Nun noch eine Frage: Kann der Change Sta...
- 11 Aug 2010, 15:20
- Forum: Hilfe
- Topic: ITSM Change Status ändert sich nicht
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ITSM Change Status ändert sich nicht
Hallo zusammen, Mein System: OTRS 2.4.7 ITSM 2.0.3 mit sämtlichen Modulen Ich habe das Problem: Schritt 1 : Ich erstelle einen Change aus RfC oder direkt. Schritt 2 : Ich weise den Change Work Orders zu. Schritt 3 : Ich lege Bedingungen fest, ab wann sich der Change Status ändern soll. (z.B. Wenn Wo...