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- 23 Sep 2010, 13:03
- Forum: Assistenza
- Topic: Set SLA
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Set SLA
Salve a tutti, avrei necessità di impostare degli SLA in OTRS, ovviamente ho visto la funzione sla e li li ho impostati, ma la mia particolare necessità e quella di poter impostare lo sla di prima risposta diciamo a 4 min (es. per effettuare dei test) e quello di solutionTime a 10 min (es. per effet...