Znuny Open Source Ticketsystem

В otrs 3.0.9 в окне описания заявки с верху можно выбрать сообщения которые вы или вам писали. Вопрос как от туда убрать дублирующие сообщения таки как "агент - внешний email" "клиент - внешний email" (эти два сообщения появляются при ответе клиенту причем они одинаковые), можно ...

Спасибо, помогло.

При добавлении клиента к компании, добавляется только один клиент, как то это не логично, должно быть в одной компании много клиентов. Так же если заходишь как клиент там есть вкладки "Мои заявки" и "Заявки компании" и показываются одни и те же тикеты, тогда в чем их разница. Нар...

Типа писать тоже самое только в Config.pm надо будет попробовать.

Да я вообщем нашел решение добавил в Kernel/Config/Defaults.pm следующие строки: $Self->{'Frontend::Module'}->{'AgentTicketOpen'} = { .................... }; Только вот не понятно почему в Kernel/Config/Defaults.pm описаны не все модули. Прочитал эту главу не чего там нет про регистрацию модуля и во...

Пиши свой модуль (пытаюсь написать) только вот при обращении к нему выдается ошибка Module Kernel::Modules::AgentTicketOpen not registered in Kernel/Config.pm!
Как зарегистрировать модуль в OTRS?
Кто знает подскажите?