Znuny Open Source Ticketsystem

Wird der RSS Feed auch wieder in Betrieb genommen?

Fehler: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) Bezieht sich zeimlich eindeutig auf ein login in MySQL. Das durch ein fehlerhaftes Datenbanklogin dann weitere fehler auftreten ist verständlich. Vielleicht stimmen die passwörter vom MySQL deines neuen systems nicht überein mi...

Hallo Ich suche eine Möglichkeit über das Statistikmodul vom otrs die Monatlichen Zeitaufwände pro customer (oder auch customeruser) auszulesen. Damit scheine ich auch nicht ganz allein dazustehen. Als brauchbarste Info habe ich in der Mailingliste was über ein "time accounted per customer"...

Ok habs selbst gefunden. Unter
$OTRSHOME/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerStatusView.dtl

ist die Spalte CustomerID schon vorbereitet. Die Einträge sind nur auskommentiert. Also einfach ein paar # entfernen (insgesamt 7) und fertig.

Hallo Gibt es ne Möglichkeit in der in der Kunden Weboberfläche -> Ticketübersicht (CompanyTickets) neben den Spalten "Ticket#", "status", "subject" usw. noch eine zusätzliche Spalte mit der "CustomerID" hizuzufügen? Wäre super für Kunden die Tickets von mehre...

Erstmal Danke für die Anleitung. SUPER ARBEIT! Ich habe aber noch 3 Ergänzungen Das Script hat einen kleinen Bug. Bei einigen Sonderzeichen in Dateinamen von E-Mail Anhängen schlägt der Export fehl, z.B. "user's guide.pdf" oder "file:///C|/DOKUME%7E1/USER/LOKALE%7E1/TEMP/logfile.tmp&q...