Znuny Open Source Ticketsystem

Und wo genau fügt man den Code ein ?

Hallo, Community... Ich bin gerade dabei, OTRS in all seinen Funktionen zu ergründen, um es später produktiv einzusetzen. Leider gibts - wie so oft - Fragen, die nicht in der Doku zu finden sind. Deswegen wende ich mich an Euch... 1) Ist es möglich, per CSV-Datei (oder anderem Format), bereits exist...