Znuny Open Source Ticketsystem

ich versuche es gerade mit den Firmentickets hinzukriegen... wird aber mein Problem noch nicht komplett erschlagen...

Hallo Daniel,

ich verwende die Version 2.2.2 auf Debian

Hallo zusammen, wieder einmal eine Konfigurations-Aufgabe, die ich irgendwie nicht zu erschlagen schaffe... ich habe einen Kunden Benutzer der in seinem Frontend (Customer-Frontend) Tickets erfassen darf, nun möchte ich das dieser Kunde nicht nur seine eigenen Tickets sondern alle Tickets einer Queu...

Hallo zusammen, und wieder einmal quält mich ein Problem: (OTRS 2.2.2 auf Debian) Ich möchte das ein geschlossenes Tickte zu dem eine Nachfrage eintrifft den status 'open' erhält und auf seinen Besitzer gesperrt wird. Bis jetzt habe ich folgendes Konfiguriert: - in den Queue Einstellungen: Ticket sp...

Besten Dank. Habe nur nachgefragt, weil das Ding auf einem Managed Server läuft, und ich keinen Zugriff auf die Datei habe. D.h. ich muss jedesmal das Telefon zu Hand nehmen wenn ich eine Änderung will :( Ich wünsche noch einen entspannten Nachmittag! //edit: Hat übrigens wunderbar geklappt. Achtung...

heisst das nun das ich diesen wert aus der Config.pm löschen muss, oder soll ich ihn in der Config.pm auf "utf-8" setzten?

Danke + Gruss

Hallo zusammen, ich bin grade dabei orts zu konfigurieren (2.2.2 auf debian). Nun ist es nicht möglich in der sysconfig den Parameter "DefaultCharset" zu ändern. Die Checkbox ist "angegraut" (disabled). Woran könnte das liegen? Selbstverständlich habe ich das ganze mit root@local...

also mein erstes problem hab ich mal auf die harte tour, erschlagen.

einfach in der \Kernel\Output\HTML\Standard\CustomerTicketMessage.dtl die entsprechenden Blöcke auskommentieren. Schöner wär das aber schon über die SysConfig...

hallo zusammen, ich bin grad die beta 2.2 am testen. nun habe ich folgendes problem: wenn ein kunde in "seinem" frontend ein neues ticket erfasst, so hat er die möglichkeit aus den dropdowns "SLA", "Service" und "Typ" jeweils eine auswahl zu treffen (sofern in...