Znuny Open Source Ticketsystem

At report formation in PDF, in the report the description is reduced, for example "Average solution time of tickets created in the last [.]". How to display in it a complete description. In a format csv the similar problem is absent.

При формировании отчета в PDF, внутри отчета описание сокращается, например "Average solution time of tickets created in the last[..]". Как отображать в нем полное описание. В формате csv подобная проблема отсутствует.

Доброго времени суток. Использую OTRS 3.0.3 Настраиваю оповещения клиентов при изменении в заявке. Наткнулся на две проблемы. 1. Если при наступлении события отсылается письмо клиенту, то оно же регистрируется в заявке отдельной строкой. Можно ли это обойти? 2. Ставлю в настройках оповещения "о...

Спасибо, разобрался.

Помогите разобраться с вопросом, как заполнить CMDB. Установил OTRS 2.4.9 ITSM 2.1.1, назначил себе права. Верхняя части интерфейса "Основные средства" Класс: Computer (0) - Hardware (0) - Location (0) - Network (0) - Software (0) Вопрос. Как добавить данные в CMDB. Если я не ошибаюсь, то ...