Znuny Open Source Ticketsystem

jojo wrote:OTRS unterstützt bereits das Speichern der Attachments im Filesystem statt in der Datenbank (dies wird über die Sysconfig umgeschaltet)

Werden mit der Einstellung auch abgearbeitete Tickets und dessen Attachments im Filesystem gespeichert?

Alternativ ist eine Individualentwicklung möglich Könntest du das vielleicht ein wenig näher erläutern? ;) Im Moment haben wir OTRS 3 bei uns am testweise am laufen und werden wohl darauf umsteigen. So wie ich das sehe, bietet die 3er Version keine neuen Optionen, was mir bei meinem Problem helfen ...

Um noch einmal auf deinen anderen Vorschläge einzugehen. Filesystem: Die Tickets werden bei uns von außen angestoßen und kommen schon mit Attachment an. Wäre es möglich dieses Attachment ins Filesystem zu verschieben(!) und später zu löschen. Alsp sprich, dass ich im Nachinein in der History innerha...

Ja das mit der Integrität hab ich auch schon gelesen.

Aber du hast recht, die Daten außerhalb von OTRS zu verschlüsseln ist vielleicht die sinnvollste Alternative.


Vielen Dank für die schnelle Hilfe =)

Hallo, folgendes Problem: Innerhalb unseres OTRS werden Tickets mit sensiblen Daten verschickt. Nachdem das Ticket abgearbeitet ist, würde ich gerne das Attachment löschen können, sodass kein weiterer Zugriff auf den Anhang möglich ist. Ist das realisierbar? P.s.: Eine Information dass das Ticket ma...