Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und leider auch keine Lösung hierfür. Wäre ebenso brennend an einer Lösung interessiert.

Vielen Dank im Voraus und
viele Grüße aus Pforzheim

Stephan

Hallo, ich versuche gerade das Feld "TicketFreeTime" in CustomerStatusView.dtl einzubauen. Das Feld ist mit dem Fälligkeitsdatum hinterlegt, ein optionales Feld. Leider bleiben sowohl die entsprechende Kopfzeile als auch die dazugehörige Spalte komplett leer. Hier der von mir angepasste Co...

Hier kann man den Thread nachlesen.

http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 03736.html

Gruß Stephan

Hallo, ich hatte mal gesehen, daß auf der Mailingliste von otrs.org ein Thread vor einigen Jahren aufgemacht wurde, wo konkret eine Schnittstelle zwischen OTRS und Bugzilla vorgestellt wurde. Ich hatte Sie damals eingebaut, war zwar ein wenig buggy aber hatte im großen und ganzen funktioniert. Viell...

Hallo nochmals, also das ist soweit richtig erkannt. Sorry für den Knoten ... 8) >Nun, dann die Frage, woran soll OTRS den Empfänger erkennen ... aber >ist auch egal. Die Autoantworten-Funktion wird da nicht reichen. Bei uns wird im Email-Betreff ein Kürzel übergeben, welches sich dann filtern lässt...

Hallo, ich weiss nicht ob das mit OTRS machbar ist, aber vielleicht hat ja jemand einen Vorschlag. Ich möchte folgendes Szenario konfigurieren: Wir erzeugen eine Lieferantenanfrage (evtl. mit Anhang), diese wird an eine spezielle Emailadresse geschickt, welche von OTRS entsprechend gefiltert wird un...