Znuny Open Source Ticketsystem

Tja,...manchmal muss es eben auch einfach gehen!!

Danke!!

Gruß Jo

Was heißt "sofern für das Kundnfrontend registriert"??

Danke schon mal!

Gruß

Der Kunde kann keine Artikel einstellen sondern nur vorhandene betrachten.

Ist dies Standard?

Gruß Jo

Hallo zusammen, Wir haben letzte Nacht von OTRS 3.0.2 auf die aktuelle Version upgedated. Letztlich haben wir auchg das bisher neuste FAQ-Modul implementiert. Leider werden jetzt die Reiter Gruppen FAQ und Search FAQ im Kunden-Frontend angezeigt. In den Gruppen faq,faq_admin und faq_approval ist kei...

Hallo an alle,

kann mir jemand sagen, für was genau die Gruppe faq_approval benötigt wird?

Habe bisher mit den verschiedenen Rechten keine Veränderungen feststellen können.

Gruß
Jo

Hallo wir haben heute Nacht das neuste Beta Releas des FAQ-Moduls eingespielt.

Leider kann ich keine Kategorien erstellen, da bei Klick auf "Übermitteln" die Fehlermeldung im mAnhang erscheint.

Hat jemand eine Idee,...

Bug?

Gruß Jo

Müssen vllt alle Agenten Vollzugriff in der standard Gruppe "agents" besitzen??

Gruß Jo

Hallo zusammen,... ich habe das Problem, dass die standardmäßig eingestellten "Agent-Notification" nicht an meine Agenten verschickt werden. Ich habe für unsere Kunden "Benachrichtigungen(Ereignis)" angelegt. Diese werden sowohl an die externe Email-Adresse wie auch als Nachricht...

in output/html/DashboardTicketGeneric.pm musst du fast am Ende vor dem Block('ContentLargeTicketGenericRow') mit der CustomerID dir alle Daten des Customers holen und dann $Ticket{CustomerName} = $Customer{Name} machen. my %Company = $Self->{CustomerCompanyObject}->CustomercompanyGet(CustomerID => ...

Das ist nicht mein Anliegen! Ich will nur, dass der Kundenname angezeigt wird. Kunden-IDs sind gepflegt! Das war das Erste nachdem ich geschaut habe. Nur die zu bearbeitenden Files unterscheiden sich schon grundsätzlich,sie sind größer als die, die Big_jan hier eingestellt hat. Aber danke für die An...

Dieses Ticket ist eine Ausnahme!

Bei allen anderen werden Vorname, Nachname,Benutzername, Email und Telefon angezeigt!

Nur leider die "Kunden-Firma" --> der Firmenname nicht!

Soll ich noch weitere Screenshots einstellen oder wurde klar, was ich gerne hätte?!?!

Gruß Jo

Ist im Anhang gut ersichtlich!!

Gruß Jo

Schönen guten Tag,.. Ich nutze die OTRS 3.0.2 Version. Gibt es eine Möglichkeit die im Eigentlichen Thread behandelten Funktionen ("Kunden-Firma Name in Agenten/Kunden Übersicht anzeigen") zu nutzen? Ich habe die von Big_jan beswchriebenen Änderungen in den Files vorgenommen, bekomme aber ...

Hallo Forum, ich würde gerne meine "Kunden-Info", sowie meine Tickets um den Firmennamen erweitern. Alle Kunden haben eine "Kunde-Firma" im Hintergrund. Nur fehlt mir eben leider der Namen in den verschiedenen Ansichte. Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass ich der Einzi...

Is there any way to implement the code in OTRS 3.0?

Or are there other ways to create these Templates for the <textarea> ?

Would be awesome!!!

Cheers