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- 06 Dec 2010, 11:57
- Forum: Hilfe
- Topic: Follow Up // Eskalationszeiten zurücksetzen
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Follow Up // Eskalationszeiten zurücksetzen
Hallo zusammen, ich suche die Einstellung zum zurücksetzen der "Eskalationszeiten" nach einem FollowUp. (Ticket wurde erfolgreich geschlossen, Kunde antwortet danach nochmals) Da viele der Bearbeiteten E-Mails eine Rückantwort vom "Kunden" erzeugen, habe ich teilweise überschreit...