Znuny Open Source Ticketsystem

Vielen Dank!

vielen dank für die hilfe. nur noch eine rückfrage. wenn ich zum löschen der mails einen generic agent einrichte, wird dann im ersten schritt trotzdem der AR versandt und danach erst die tickets gelöscht?

bzw. kann ich einstellen, dass es danach geschlossen wird? oder was machen ich mit den ganzen offenen Tickets?

Vielen Dank nochmal!

Aber ich kann doch in der AR einen Text definieren - woher weiß ich denn nun, ob der Nutzer diese Info erhalten hat?

Hallo, habe das Problem das ich auf eine Unterqueue und die E-Mails, die da rein laufen einen AR schalten möchte. Ich bin der Meinung (auch nach Lesen der Beiträge hier) alles eingerichtet zu haben und dennoch passiert nichts. Ich habe eine Auto Antwort ein gerichtet und einer Queue zugewiesen. Die ...