Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, bei uns in der Firma werden Supportleistungen durchgeführt welche nicht immer sofort dokumentiert werden können. Ich hab mich daher auf die Suche nach Möglichkeiten gemacht, wie man beim Anlegen von Tickets ein älteres Datum angeben kann. Leider Erfolglos. Hat von euch schon mal jema...

Hallo Schweinchen, leg mal über "Admin" und dann "Agenten" den neuen User an. Füll hier alle Pflichtfelder aus und lass das Passwort leer. Als Benutzername trägst den sAMAccountName aus dem AD ein. Wenn sich jetzt der User anmeldet läuft die Authtentifizierung übers AD, der Rest ...

Hab jetzt soap-lite v0.712 und v0.69 getestet. Das erste ging nicht, mit dem 2. läufts. Jetzt kann ich auch wieder meine PHP-Scripte einsetzen .
Danke für den Tipp mit der Version!

Das Mit dem SOAP-Modul ist eine gute Idee, werde das morgen gleich mal testen. Ich hab derzeit die Version 0.70 installiert, wird ebefalls als i.O. angezeigt. Aus einem alten Backup hab ich noch meine otrs-Testumgebung retten können. Hier war das Modul 0.711 installiert, allerdings mit der Fehlermel...

Hallo cassiopeia_2000_de,

dein Post ist schon einige Tage alt. Ich versuche gerade das Selbe und bekomme ebenfalls keine Werte. Hast du das Problem bereits gelöst?

Grüße!

Hallo hst-becker, vielen Dank für deine schnelle Antwort! Es lag an den Rechten, aber nicht an den Rechten der Kunden sondern an der Dateiberechtigung im Filesystem, trotz Ausführen des otrs-scripts zum Setzen der Berechtigungen. Hab es danach nochmals laufen lassen und alls war ok! Vielen Dank für ...

Hallo Dizzy, ich arbeite mit Ubuntu 10.04 und der otrs-Version 3.04 und habe das Selbe Problem. Ich hatte damals als Spielwiese otrs3 beta auf Suse11.3 laufen, da ging es mit den Einstellungen die du auch gemacht hast. Leider gibt es diese vm seit längerem nicht mehr und kann mir das nicht mehr gena...

Hallo declaya, ich stehe gerade vor dem gleichen Problem. Ich hab den Agenten die richtigen Queues zugeordnet. Die Benachrichtigung bei den Agenten ist eingeschalten und die Zeiten bei den Queues sind richtig eingestellt. Wenn ich die GenericAgent.pl manuell starte bekomme ich auch eine Liste aller ...

Hallo zusammen, wir haben unser Ticketsystem von der Version 2.4 auf 3.04 upgedated. Beim Update sind keine Fehler aufgerteten und das System funktioniert soweit perfekt bis auf ein "kleines" Problem. Kunden können keine Tickets über das Webfrontend anlegen da die gesamte Maske nicht sicht...