Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, Ich bin zurzeit dabei OTRS so zu konfigurieren das Ich beim Druck eines Tickets mein eigenes Layout habe. Meines erachtens sind diese Dateien wichtig: - AgentTicketPrint.pm (Hier wird bestimmt welche Inhalte eingeschoben werden sollen) - PDF.pm (Hier können Konfigurationen am Layout angepasst...

Hallo Liebe OTRS User, ich habe erfolgreich OTRS 3.0.4 eingerichtet und schon einiges konfiguriert, bin vollstens zufrieden. Jedoch bei dem PDF Druck der Tickets habe ich Probleme, Ich würde gerne das alte Layout komplett ändern und ein von mir vorgefertigtes PDF Dokument einbinden worauf dann Ticke...