Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo seppi, nachfolgend ein kleiner Ausschnitt aus der OTRS-Doku: "Configuring a LDAP customer backend This is a example for a customer backend that has stored all customer information in a LDAP directory." # CustomerUser # (customer user ldap backend and settings) $Self->{CustomerUser} =...

Hallo zsämme, hat jemand von euch vielleicht ne Idee wie man(n) eine LDAP-Variable ins Ticket bekommt? Situation ist folgende: OTRS und LDAP können miteinander sprechen. (d.h. die User sind mit allen Informationen, die man so braucht, hinterlegt - z.B. Name, Vorname, Tel, Abteilung, etc. . Diese Inf...

Hallo.. über "TicketFreeText" funktioniert dat wundaabaa... ;-) Schau mal im Handbuch unter oben genanntem Stichwort bzw. im Admin-Bereich -> SysConfig -> Suche nach "TicketFree" Falls du noch Fragen haben solltest, so behalte diese bitte nicht für dich. :-) Gruß aus Zürich Andrej

Hallo...

Danke dir!... jenau danach habe ich gesucht.

Gruß aus Zürich

Andrej

Hallo jn.. danke schon mal für die Geschichte mit dem Post-Master. Damit ist ein Teil meiner "Sorgen" *g weg. Wie bekomme ich es jedoch hin, dass alle Tickets, die in eine bestimmte Queue verschoben werden - und zwar nicht durch den Postmaster - automatisch in den Status "pending auto...

Hallo Mull,

wenn du eine neue Queue erstellst, ist dieser Standardmäßig kein Antwort-Vorlage zugeordnet.

Dies machst du im Admin-Modul unter Queues<->Antworten. Wenn du dort z.B. die empyAnswer hinzufügst, solltest du den Link auf der rechten Seite wieder sehen.

Gruß
Andrej

Hallo zsämme, hat jemand von euch vielleicht ne Idee wie man(n) eine LDAP-Variable ins Ticket bekommt? Situation ist folgende: OTRS und LDAP können miteinander sprechen. (d.h. die User sind mit allen Informationen, die man so braucht, hinterlegt - z.B. Name, Vorname, Tel, Abteilung, etc. . Diese Inf...

Hallo allerseits, hat jemand vieleicht ne Idee wie bzw. wo man einen Status für eine Queue hinterlegen kann den Tickets erhalten, sobald Sie hierhin verschoben werden? Hintergrund ist der folgende: Wir bekommen von einigen Skripten Meldungen die in eine bestimmte Queue geschoben werden. Diese sollen...