Znuny Open Source Ticketsystem

Keiner eine Idee? Oder irgendwas unklar?

Hallo Ich habe ein PostMasterFilter eingerichtet um ein ankommendes Ticket einem vorhandenen Benutzer zuzuordnen, egal von welcher E-Mail Adresse das Ticket kommt. Wenn also im Betreff einer Mail Kundennummer: 123456 steht, sollte das Ticket dem Kunden 123456 zugeordnet werden. Soweit ich das sehen ...

Wie sieht es denn dann mit den Passwörtern aus?
Braucht der Kunde dann kein Passwort um sich einzologgen?

Hallo

Willst du einfach wissen was für Objekte in ParamObject enthalten sind?

keiner der mir sagen kann wie ich ne select box für die user queues machen kann?

Ja das ist mir schon klar das es das schon gibt mit der Statistik. Der E-mail Versand funktioniert bei mir ja soweit auch schon(auslesen der Datenbank und dann mit sendmail raus gesteuert über cronjob) nur sollen ja nicht alle so ne mail erhalten und deshalb soll es dafür die User Verwaltung geben. ...

Das Modul ist ja für was anderes gedacht, die ausgewählten Queues sind nicht für die User selber sondern dienen später einem Statistiktool, also so ne auswertung über bestimmte queues. Beispiel: User A bekommt jeden Abend eine Auswertung über Queue 1 und Queue 2 per mail. Also wie viele neue Tickets...

hallo ich schreibe zur zeit an einem Modul für den AdminBereich Auf der linken Seite befindet sich eine Auswahlbox mit allen Usern. Sobald der User ausgewählt ist, soll auf der rechten Seite sein Name(funktioniert), seine Queues (funktioniert nich) und sein Status(valid,invalid etc) ausgegeben werde...

wie hast du das problem denn jetzt gelöst?

Welche Queue hast du den für die mail adresse eingestellt? Postmaster? wenn ja dann sollten die Mails dadrin sein.
Kannst du die Tickets denn auch nich mit dem root account sehen?
Was ist unter dem Punkt Admin->Email Adressen eingestellt?

Gruß
Martin

moin ich will mit der suche nach Tickets suchen die zum beispiel in der letzten Stunde gekommen sind. Oder aber auch Tickets die z.B am 14.03.2007 zwischen 14:00 und 15:30 neu ins TicketSystem gekommen sind. Ich hab bisher das nicht in otrs gefunden oder hab ich da jetzt echt was übersehen? Hoffe da...

Problem ist gelöst:
Lösung:

http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=17&t=1109

Hallo Ich habe nun eine Lösung gefunden. Eigentlich ist es simpel :) . Es müssen nur drei Stellen geändert werden. ;) Wäre es nicht sinnvoll, wenn man das direkt in otrs einbauen würde??? Für alle die es auch wissen wollen: Es gibt das Format DateInputFormatLong. Dieses Fromat beinhaltet auch die Ze...

Hallo

Das sind dann doch aber ganz normale Textfelder oder etwa nicht???
Weil ich würde gerne Dropdowns einsetzten die einmal 0-24 Stunden besitzen und ein anderes mit 0-60 minuten

Gruß

Hallo

mal wieder eine Frage. Wie kann ich in der Suche (schätze mal im Template) noch zwei dropdowns einbauen, die dann auch in der AgentTicketSearch ausgewertet werden können?

Gruß

Hallo Gibt es die Möglichkeit in OTRS unter der Suchfunktion mit einem Datum und einer Uhrzeit zu suchen? Z.Z. gibt es ja nur die Möglichkeit sich Tickets von einem Tag anzeigen zu lassen. Würde dies aber auch gerne für eine Stunde haben etc. Müsste dies dann in die Suche von Hand einprogrammiert we...