Znuny Open Source Ticketsystem

okay, danke!

interessant wäre es, da hast du recht! Aber um nocheinmal auf das eigentliche Thema zurück zu kommen, vielleicht habe ich mich auch einwenig unglücklich ausgedrückt. Gibt es neben dem Survey Modul (da ja noch nicht für unsere verwendete Version vorhanden) die Möglichkeit Kundenkritik über OTRS zu er...

danke für deine Ausführung!
Aber um das richtig zu stellen, wir wollen keine breit- angelegte Kundenzufriedenheitsstudie bewältigen sondern eben der Kritik des Kunden ein neues Sprachrohr geben über das wir auch gleich die Kritik sinnvoll verarbeiten und auswerten können!

wenn ich danach suche findet er nichts unter dem Namen
Und ansonsten gibt es da funktionell ähnliche Module nicht?

Danke trozdem für den Hinweis !

Hallo,
gibt es ein Modul zur Analyse der Kundenzufriedenheit (bezogen auf das Produkt)?
Beispielsweise ein Ahang für E-Mails, in dem dem Kunden ein paar Fragen gestellt werden die dieser beantworten und zurückschicken kann.
Gibt es solch ein Tool (oder in seiner Funktion ähnliches)?