Znuny Open Source Ticketsystem

das habe ich schon probiert, aber dann sehe ich nur im agent-interface frei felder - dort könnte ich dann etwas auswählen.
ich möchte aber dass der kunde dies bereits beim ticket macht?

Ich würde gern bei einem neuen Ticket ein Feld haben um die Tickets zu gruppieren, also ein dropw-down Menü (o.ä.) in dem man dann auswählen kann Outlook, Word, Netzwerk, Telefon, etc.
Weiß jemand wie das geht?

LG

so, meine "vorgesetzten" haben mich jetzt gezwungen die ganze sache unter suse linux enterprise 10 zu machen (das ist wohl die dümmste linux distribution die verfügbar ist!!) und wie es das glück so will ist gestern meine platte mit meiner test-vmware eingegangen, jetzt muss mir also die ganze ...

ok, ich hab nun kerberos passend laufen, die user-daten werden jetzt auch wunderbar an otrs weitergegeben (-> im IE muss man die OTRS-Seite zur sicheren zohne hinzufügen, sonst übergibt IE keine kerberos infos)
bloss steh ich jetzt vor dem problem dass OTRS nicht weiss was es mit den daten anfangen ...

hm, so hatte ich das auch schon mal, aber dann muss sich doch der Benutzer im OTRS extra nochmal mit dem AD-User authentifizieren, oder?
Ich will deshalb kerberos verwenden weil ich eine Single Sign-on Lösung benötige...

LG

Hallo Leute,
vielleicht hat da jemand schon Erfahrung und kann mir etwas Code zukommen lassen:
Ich möchte die User aus einem M$-AD holen, bzw. die Windows-User rufen mit dem IE die OTRS-Page aus, dabei sollte der User über Kerberos übergeben werden.
Kerberos mit Apache 2 funktioniert soweit, bloss ...

Aaah, das scheint die Lösung zu sein, das klingt logisch.
Allerdings bring ich das auch nicht ganz zusammen, es müsste doch eigentlich ausreichen die module auth_basic, authnz_ldap und ldap vom apache laden zu lassen, oder?

grüße

Hallo Leute!

Ich habe OTRS jetzt soweit dass sowohl die Customer als auch die
Agent-Anmeldungen per LDAP (M$ ADS) klappen.

Allerdings benötige ich jetzt noch ein Single-Sign on. Laut doc.otrs.org muss
dazu nur folgendes aktiviert werden
# This is an example configuration for an apache ($ENV ...