Znuny Open Source Ticketsystem

sieht wohl so aus, als wären wir auf einer Black Liste ... wie kommt man da wieder runter?

erledigt!

Hallo,

Ich weis nicht mehr weiter ... habe die korrekten Settings umstellt um die Schriftart zu ändern. Bei allen PCs wird es auch korrekt angezeigt nur bei meinem Laptop mit Windows 7 nicht. Mein Kollege hat auch Windows 7 und bei ihm wird es korrekt angezeigt.

Cache habe cih geleert ...

cool nun geht wieder alles. komisch, dass er das so cacht!!! Danke dir!!!

Nein habe ich nicht. :(

komisch nach der neuen datenbank installation, hat er nun bei den default queues ... bei Gruppe "ebook Support" stehen, obwohl es die Gruppe gar nicht mehr gibt. Auch wenn ich z.B. "admin" auswähle, hat er immer noch den Namen der alten Gruppe drin mit dem Namen.

Mir sieht ...

Hab nun die Datenbank widerhergestellt auf default ....

Bekomme immer noch den Fehler:

Can't use an undefined value as an ARRAY reference at ../..//Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm line 306. Und bei Systemprotokoll auch immer noch jede Sekunde ein neuer SQL Fehler

Somit muss es wohl an einer ...

Also du meinst Alle Tabellen leeren und dann die otrs-initial_insert.mysql.sql importieren?

Ich denke mal, dass ich vllt. auch irgendwie einen Fehler gemacht habe auch bei der SystemConfig.

Kann ich irgendwie alles zurücksetzen? Also auch die Einstellungen?

wie geht das?

"The given param 'StateIDs' is invalid or an empty array reference!"

ist nun auch noch ein anderer Fehler. Also hat irgendwas mit den StateIDs zu tun ....

mh hab ich gemacht, und auch an einigen stellen etwas geändert .. aber immer noch. jede sekunde kommt ein neuer eintrag.

Mh also es liegt daran, dass "AND st.ticket_state_id IN ( )" hier nichts in den Klammern steht.

Ich habe die Stati vom Namen her geändert ... ich denke es liegt daran. Irgendwo in der SysConfig muss ich die noch anpassen.

Jemand eine Idee wo?

Hey,

Ich bekomme im Systemprotokoll jede Sekunde immer eine neue Meldung:

You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') AND st.ticket_lock_id IN (2) AND st.user_id IN (1) AND st.until_time <= 12960' at line ...

Zu 1. Ok danke, hatte ich schon gefunden. Aber da muss man ja dann für jede Vorlage einen neuen Menupunkt machen, etwas umständlich und unübersichtlich :)

Wie kann ich denn ein Logfile erstellen bzw. gibt es das schon? Weil dann kann ich mir ja mal anschauen, was er sagt, wieso er die E-Mails nicht ...

hey,

1. der Link ist leider unvollständing und ist nicht erreichbar

2. "Entweder Language File oderin der Defaluts.pm gucken" wo finde ich das? Das Problem ist, dass er keine E-Mails empfängt ... obwohl ich POP3 Fächer angelegt habe

Hallo,

Hab mir heute OTRS eingerichtet. Ich habe noch folgende Fragen:

1. Wieso kann man keine Vorlagen erstellen, die man beim Anlegen eines neuen Tickets in das Text Feld kopieren kann? Antworten kann man ja wunderbar anlegen ... aber wenn man dem Kunden z.B. eine E-Mail schicken will, da man ...