Znuny Open Source Ticketsystem

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hi leute ich bitte noch mal um eure hilfe da ich immer noch keine lösung gefunden habe

mfg spenarot und danke schon mal

hi danke schon mal für deine antwort aber diese einstellungen habe ich auch schon ausprobiert. meine mail adressen sind alle erfasst und bei allen ist die entsprechende queue angegeben und bei den queues sind auch die entsprechenden systemadressen ausgewählt. und die ´verteilung beim Mail Account is...

hi fallst du mit Logfile das Systemprotokoll im Adminbereich meinst, dann Tauchen dort keine PostmasterFilter auf. Es wird angezeit das ein neues Ticket erstellt wurde. Es wird auch angezeit an welche Mail Adresse gesendet wurde. Und es wir angezeigt das das Ticket in einer anderen Queue erstellt wu...

Hi jojo danke für deine antwort, ich hatte gestern frei deshalb antworte ich erst jetzt. Ich schau mal in was die Logfile so sagt und berichte. also mein vorgehen ist so. ich habe eine queue z.B. SoftCake und dieser queue habe ich eine mail adresse zugewiesen SoftCake@orange.de wenn ich jetzt eine m...

push

hi leute habe die lösung immer noch nicht.

bitte nochmals um hilfe

mfg

Vielen dank schon mal für die schnelle beantwortung.

aber leider ist das nicht die Ursache des Problems den ich habe die verteilung auf " To. Feld" eingestellt.

und es landen alle tickets die durch eine Mail erstellt werden immer in der gleichen Queue

mfg spenarot

Hallo , also erstmal bin ich OTRS anfänger und habe da meine Schwirigkeiten bei folgendem vorhaben. So ich habe mehrere Queues erstellt und mehrere mail adressen die ich auch den queues zugewiesen habe. Queue 1 Queue 2 Queue 3 Queue 4 Mail1@test.de Mail2@test.de Mail3@test.de Mail4@test.de wenn ich ...