Znuny Open Source Ticketsystem

Weiß wirklich niemand, ob es die Einstell-Möglichkeit gibt, ein Pflichttextfeld zu einem "normalen" Textfeld zu machen???
Bin wirklich für jede Hilfe dankbar!!

Guten Morgen,
Vielen Dank für die Antowort und die Idee!

Heißt das, wenn man sich so behelfen muss, es gar keine Möglickeit gibt aus den Pflichtfeldern normale Textfelder zu machen?

Hallo,

jap diese Möglichkeit gibt es:
Undzwar musst du im OTRS Ordner die Datei: AgentDashboardTicketGeneric.dtl suchen und möglichst mit einem Editor wie Notpad++ o.Ä. öffnen, weil mit dem Windows-Editor verlierst du die Übersicht.

Das ist der entscheidende Ausschnitt aus dem Code den du brauchst ...

Hallo liebe OTRS-Gemeinde,

folgendes Problem:
Wo finde ich die richtige Einstellmöglichkeit in der SysKonfig, um einzustellen, dass das Textfeld, bei Erstellen eines neuen Tickets, kein Pflichtfeld mehr ist.
Grund:
Oftmals sagt der Betreff schon alles aus und es ist nicht nötig noch einen langen ...

Ehrlich?! Ist der gleich aufgebaut wie der Sync-Teil von den Customers?

Ich konnte mir inzwischen selbst helfen
Die Agents werden nicht mit LDAP syncronisiert sondern nur deren Passwort welches im AD hinterlegt ist.
Das heißt: Man muss die Agents selbst in die OTRS Datenbank eintragen...

Hallo zusammen,

Dank dieses Forums und eurer Hilfe bin ich schon sehr weit gekommen.
Und die LDAP Anbindung ans AD hat soweit funktioniert.

Leider stehe ich jetzt vor einem Problem bei dem ich trotz der vielen Beiträge dazu noch nicht weitergekommen bin.
Und zwar bei der Anmeldung der User und der ...

... ich habe sie gefunden
... und musste feststellen, dass ich an einer Klammer gescheitert bin

Ich bin mittlerweile etwas weitergekommen - leider Funktioniert aber die Anmeldung als User und als Admin im OTRS immer noch nicht :-(

Das hier wird im Log gespeichert - mir hilft es leider nicht weiter:

[Mon Mar 21 09:45:17 2011][Notice][Kernel::System::CustomerAuth::DB::Auth] CustomerUser: No ...

Vielen Dank für deine schnelle Antwort Fossil!

Also mein OTRS-Searcher ist Domänen-Admin und verfügt eigentlich somit eigentlich über die benötigen Berechtigungen.

Aber ich werde das nochmals prüfen und arbeite mich mal duch deinen geposteten Link durch

Einen guten Wochenanfang!
Alexx

Hallo zusammen,

Ich bin leider ein absoluter OTRS Newbe und versuche so Schritt für Schritt weiter zu kommen.
Aber diese LDAP Anbindung ans OTRS 3 raubt mir noch den letzten Nerv.

Ich weiß, dass dieses Thema schon x-mal diskutiert wurde, denoch komme ich hier alleine nicht weiter.
Ich habe schon ...