Znuny Open Source Ticketsystem

#Agenten Login $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '10.1.100.1'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'DC=mm-bbs,DC=de'; $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName'; $Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN1'} = 'OU=EDV,DC=mm-bbs,DC=de'; $Self...

Ich habe leider das Problem das die Rechtevergabe bei mir nicht so klappt wie ich das gerne hätte. Das heißt kein Agent kann auf den Adminbereich zugreifen, wie kann man dies ändern?

# This is an example configuration for an LDAP auth sync. backend. # (take care that Net::LDAP is installed!) # $Self->{AuthSyncModule} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP'; # $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'ldap.example.com'; # $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=example,dc=com'...

Also ist meine einzige möglichkeit die Agenten händisch einzutragen? Das Passwort wird dann aber schon mit dem AD abgeglichen oder?

Ja habe ich mit angelegten Usern funktioniert es einwandfrei, aber gibt es nicht eine möglichkeit das die User mit dem AD synchronisiert werden wie es bei den Kunden der Fall ist?

Hallo liebes Forum, ich würde gerne die Agenten mit meinem AD Synchronisieren habe dann auch alles in die config.pm eingrtragen und getestet. Der Binduser wird ohne Probeleme Synchronisiert, jedoch werden alle anderen Accounts nicht mit gesynct. Aufgrund dieses fehlers können sich die anderen Adminu...

Hat sich erledigt!

Danke

Hallo ich wollte mal wissen ob es möglich ist dem Kunden alle Tickets anzeigen zu lassen, die im System geschrieben wurden? Also z.B. über den Company Ticket button

Wenn ja wie kann ich das realisieren?

Dankeschön

Der Status ist auf erfolgreich geschlossen. Es wird jedoch nicht verschoben. Ich meine ein Kollege hatte an den viewable state type etwas geändert

Hat den keiner eine lösung oder eine Vermutung?

Hallo lieber Forum,

ich habe das Problem, dass wenn ich ein Ticket schließe es in der Stautsansicht der Queues nicht in "geschlossen" sonder immernoch in dem Reiter "offen" angezeigt wird. Gibt es da irgendeine eine einstellung in der Sysconfig?

Danke schonmal

Naja habe es ja auch schon mit meinem Adminaccount versucht und da passiert genau so wenig und den "Surf" Account nutze ich ebenfalls jeden Tag deshalb schließe ich ein falsches Passwort bzw. den Benutzernamen aus. Vorallem da ich das Passwort ja in Klartext sehe

Ich hatte es auch testweise schon mit meinem Admin Account getestet, leider ohne erfolg

Ist schon passiert

Ich finde einfach nicht mehr woran es liegen könnte -.-

Jop habe das schon geändert, leider ohne Erfolg.

Es findet einfach keine Synchronisation mit dem AD statt.

Hier mal die letzten Zeilen aus dem logfile [Thu Mar 10 12:59:13 2011][Notice][Kernel::System::AuthSession::DB::RemoveSessionID] Removed SessionID 107c403100e153c1501f161c2dfab6cd81. [Thu Mar 10 13:02:17 2011][Error][Kernel::System::Auth::new][121] Module Kernel/System/Auth/LDAPS.pm not found! [Thu ...

Hallo warum bekomme ich diese Fehlermeldung: Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid. hier meine config.pm #Agenten Login $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '10.1.100.1'; $Self->{'AuthModu...

Danke für die Schnelle Antwort! Klappt alles Prima

Hallo ich wollte mal anfragen, wenn ein Kunde angemeldet ist hat er die möglichkeit die Queue auszuwählen. Davor steht ein An: in welcher Datei kann ich dieses An: ändern? Würde gerne das dort steht Raum oder so ähnlich.

Dankeschön

Super vielen dank Funktioniert einwandfrei

So nun bekomme ich diesen Fehler und ich habe mittlerweile alles geändert: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: boeller authentication failed, no LDAP group entry foundGroupDN='DC=mm-bbs,DC=de', Filter='(memberUID=CN=Boeller,OU=Lehrer_Test,DC=mm-bbs,DC=de)'! (REMOTE_ADDR:...

Danke für die schnelle Antwort.
Habs versucht damit wäre der Fehler behoben bekomme jetzt einen neuen werds aber erstmal selbst versuchen naja Herzlichen Dank nochmal

Hallo ich habe folgendes Problem und zwar wenn ich möchte das sich Benutzer aus dem AD über den Kundenlogin von OTRS einlogen zeigt er mir immer an das ein flaschen Benutzername oder Passwort eingegeben hätte. Hier meine config.pm: #LDAP Konfiguration # ADS Connect $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::S...