Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, danke für die rasche Antwort. Kann man sich denn andere Formate (TIF) Inline anzeigen lassen? An welche "anderen Systeme" währe zu denken? Einen Consultant von OTRS hatten wir bei der erst-Einführung im Haus und waren sehr zufrieden - aktuell ist das ganze aber noch in einem Konzept...

Hallo, OTRS ist ja klassich zur Beantwortung von E-Mails und Anrufen konzipiert. Mir geht es aber darum Briefe zu beantworten. Die Infrastruktur zum Scannen/Drucken ist vorhanden. Nur kann das dazwischen liegende Fachverfahren nicht wirklich mit nicht-Standad-Formularen umgehen. Daher war die Überle...