Znuny Open Source Ticketsystem

aja, vielen Dank!

Hallo zusammen,

Seit dem Update von 3.3.3 auf 4.0.4 wird das Lock Symbol nicht mehr angezeigt.
Kann mir jemand sagen, wie ich das wieder bekomme?
Danke!

L.

Ok, ich werd jetzt mal die 3.1.8 installieren, wenn schon neu dann richtig.
Seltsam ist nur, wenn ein Kunde ein Ticket erstellt bekomm ich auch kein Mail.
Werde morgen weitermachen aber ich bedanke mich vorerst mal für den tollen Support hier.
Weiter so !

L.

Ich habe das Ticket per "Neues Telefon-Ticket" erstellt, da der Live Server die Mails aus der Mailbox holt.

Im Bezug auf das neu erstellte Ticket, nicht.
Nochmal meine Frage, kann ich den Log-Level höher stellen?
War mein weg zum Upgrade in Ordnung?

New Ticket [2012081610000058/TEST] created (TicketID=693,Queue=Postmaster,Priority=3 normal,State=open)

Sonst nix.

Ich habe mal testweise alle Queues als meine Queues aktiviert. Kein Mail.

Nein, in der History steht nix von einer Notification. Ja, ich möchte eine Benachrichtigung wenn ein neues Ticket erstellt wird. In meinen Agent Einstellungen habe ich jedenfalls "Ja" bei "Benachrichtigung über neue Tickets senden ". Oder kann man ein Upgrade, so wie ich es oben ...

Wir versenden die Mails über unseren Zarafa Server. Das "Problem" liegt aber imho bei otrs, das Log des Mailservers bleibt leer, es kommt also zu garkeinem versuch ein Mail zu versenden. Unter Admin -> Admin Benachrichtigung kann ich mir ein Mail schicken lassen, das funzt. Ich weiss echt ...

Leider nein, kann ich den loglevel irgendwie erhöhen ?

Vielen Dank.
Da bin ich, meines Erachtens, schon alles durchgegangen. Was sollte sich auch von 3.0.8 auf 3.1.5 geändert haben. Die DB ist ja die Selbe und am "alten" Server funktioniert alles 1A.
Es funktionieren auch die Admin Benachrichtigungen nicht.

L

Hallo zusammen, Habe hier ein "kleines" Problem. Habe die Datenbank vom alten 3.0.8 Server in die MySQL auf den neuen kopiert und danach das 3.1 Datenbank Update laufen lassen. OTRS läuft 1A und auch die Kunden bekommen bei Erstellung eines Tickets ein Mail. Auch beim Schliessen bekommen s...

Bin draufgekommen woran es liegt. Es ist in der Kundenverwaltung standartmässig kein * in der Suche eingetragen somit findet er auch keine Kunden

im sql sind die kunden noch drinnen

Hab das jetzt auf einem zweiten pc ausprobiert, genau das selbe Problem

nein, hab ich nicht, wozu soll das in meinem Fall gut sein ?

Ich hab die Config.pm nicht angerührt, die Tickets sind ja auch noch alle da ...

Hallo zusammen !

Nach einem Upgrade von 3.0.6 auf 3.0.7 sind plötzlich alle Kunden weg.

verwende opensuse 11.3 mit mysql

Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich
Danke!
Lukas

Hat denn keiner eine Idee für mein Problem ?

in der Config.pm gibt es keinen Eintrag mit Customer.

OS = Opensuse 11.3
DB = Mysql5
Kundenanmeldung funktioniert üder lokale DB

/var/log/meesages spukt das aus:
OTRS-CGI-10[5096]: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::DB::Auth] CustomerUser: LebethL Authentication ok (REMOTE_ADDR: 192.168.1.19) und sonst nix.

MfG

Hallo zusammen ! Wenn ich mich als Kunde anmelden möchte bekomme ich den Fehler customer.pl: Can't call method "GroupMemberList" on an undefined value at /opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/Web/InterfaceCustomer.pm line 268., referer: http://Server/otrs/customer.pl in der apache erro...