Hallo,
ist es möglich Textvorlagen für die Erstellung neuer Tickets zu Hinterlegen??? Also für bestimmte Standardfälle die immer wieder erstellt werden, schon die entsprechenden Texte zu hinterlen und einfach nur anzuklicken. Halt genauso wie bei den Antworttexten.
Gruß
MPR
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- 23 Nov 2007, 10:33
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- Topic: Autotexte bei Ticket erstellen
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- Views: 1025
- 16 Oct 2007, 12:33
- Forum: Hilfe
- Topic: Besitzer für neues Ticket festlegen
- Replies: 1
- Views: 1038
Besitzer für neues Ticket festlegen
Ich habe ein Problem mit der Funktion Email Erstellen / Neues Ticket. Leider konnte ich weder in der Doku noch hier im Forum eine Lösung finden, daher hier nun meine Frage. Ich möchte bei der Erstellung des Tickets dieses direkt einem bestimmten Benutzer zuordnen. Hierfür gibt es ja auch das Feld Be...
- 15 Aug 2007, 16:31
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket Weiterleiten --> Standart Texte definieren
- Replies: 2
- Views: 1155
Ticket Weiterleiten --> Standart Texte definieren
Hallo,
ist es möglich bei der Funktion Weiterleiten einen standart Text bzw. mehrere solcher Texte oder Textbausteine wie bei der normalen Email-Antwort vorzugeben? Hab schon mal im Forum gesucht, aber nichts dazu gefunden.
Vielen Dank für eure Hilfe!!
ist es möglich bei der Funktion Weiterleiten einen standart Text bzw. mehrere solcher Texte oder Textbausteine wie bei der normalen Email-Antwort vorzugeben? Hab schon mal im Forum gesucht, aber nichts dazu gefunden.
Vielen Dank für eure Hilfe!!