Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo,

habe den Fehler entdeckt und behoben.

Mfg, Hans

Hallo, alles klar, wobei ich gerade dachte, die Ticketnummer könnte ein Vorteil sein. Falls Du mit Groupware die Funktionen von Exchange/Outlook meinst, dann fände ich für Anfragen, z.B. in der Qualitätsabteilung, die ticketbezogene Bearbeitung geeigneter als Mails von Mitarbeiter A zu Mitarbeiter B...

Hallo monotek,

danke für den Tip, was genau bedeutet hier CRM? Ich dachte immer Customer-Relationship-Management.

Mfg, shhroom

Hallo, ich bin gerade bei der Bearbeitung eines Diplomthemas in einem Fertigungsunternehmen zur Verbesserung der internen Kommunikation und Abläufe, und finde das was ich bisher über OTRS rausgekriegt habe hochinteressant. Die Case-Studies und Beiträge konzentrieren sich ja immer auf Kundenkontakte ...