Znuny Open Source Ticketsystem

Всем привет, мы решилди поднять у себя в вузе систему тех-поддержки. Сегодня на линуксе подняли отрс 3.0.6 и столкнулись с 2-мя проблемами.
1. Почему-то когда посылаю заявку например в очередь "Проблемы с интернетом" то её владелец всегда админ и те на кого она должна была придти не идят заявки в ...